Κοινωνικά Δίκτυα για την
Επιχείρηση του σήμερα

img

Κοινωνικά Δίκτυα

To θέμα μας

Τα Κοινωνικά Δίκτυα είναι ένας ζωντανός κόσμος που η Cyta άρχισε να διερευνά εδώ και λίγους μήνες και να αξιοποιεί. Ελάτε να μοιραστούμε τις εμπειρίες μας, να δούμε μαζί χρήσιμα και εύχρηστα εργαλεία και πως η σύγχρονη τεχνολογία μπορεί να οδηγήσει σε εντυπωσιακά αποτελέσματα!

img

Πότε;


25 Ιουνίου 2012, 16:00-19:00, στο Αμφιθέατρο των Κεντρικών Γραφείων της Cyta στη Λευκωσία

Πρόγραμμα Συνεδρίου

Άλεξ Χριστοφόρου

Born and raised in the US, Alex has a bachelor’s degree in economics from the College of William and Mary and a master’s in business administration from the Thunderbird School of Global Management.

Prior to founding Wadja Media, Alex held sales and consultant positions at AirTouch Cellular in Phoenix, Arizona and CTS (Creative Technical Services) in San Francisco, California.

Alex brings over 15 years of experience in the Internet and Technology sector, writes op-ed pieces for Mashable.com and BusinessInsider.com on Social Networking and Media in Europe, and is a member of the CEO Collaborative Forum in Barcelona, Spain.

Alex splits his time between Cyprus and Sunnyvale, California where Wadja operates offices at the Plug and Play Tech Center, actively participating in start up events, pitches and fund raising activities.

Back...

Μάριος Καρατζιάς

O Mάριος Καρατζιάς είναι Ανώτερος Διευθυντής Υπηρεσιών Πελατών της Cyta, που έχει αρμοδιότητα όλη την επαφή με τους πελάτες μέσω των καταστημάτων cytashop, το δίκτυο μεταπωλητών, το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, τη Τεχνική Εξυπηρέτηση Πελατών, τη Διαχείριση των Επιχειρηματικών Πελατών, το χειρισμό Παραπόνων και την Επιχειρηματική Ανάπτυξη. Πρότεινε τη στρατηγική για αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων για εξυπηρέτηση Πελατών και εποπτεύει τα έργα που αφορούν τις Υπηρεσίες Πελατών τους τελευταίους 9 μήνες.Ενθάρρυνε τη συμμετοχή όσων υπαλλήλων τους ενδιαφέρει το θέμα,ανεξάρτητα που υπηρετούν,στήθηκε Ομάδα Εκπαίδευσης στο Twitter και στα άλλα ΚΔ, που εκπαίδευσε άνω των 300 υπαλλήλων των Υπηρεσιών πελατών και λειτουργεί άλλη «Δημοσιογραφική Ομάδα» για ανάπτυξη του περιεχομένου,όπως και ομάδα για την Ανάπτυξη της Κοινότητας ( Community Building) για αύξηση των ακολούθων(Followers) και επισκεψιμότητας της ηλεκτρονικής παρουσίας της Cyta μέσα από πολλές συναφείς δραστηριότητες.Στηρίζει τη προσπάθεια για ανάπτυξη των ΚΔ στη Cyta με συνεχείς και κλιμακούμενες ενέργειες/έργα.Προχωρά η διαδικασία για εφαρμογή εξυπηρέτησης των Επιχειρηματικών Πελατών της Cyta(Cyta Business Customers Forum).
Back...

Σύλβια Χαρίτωνος

Η Σύλβια Χαρίτωνος έχει σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Κύπρου και στη συνέχεια παρακολούθησε μεταπτυχιακά στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής όπου πήρε αρχικά τον τίτλο M.S. Business/Finance και αργότερα τον τίτλο του ΜΒΑ από το Johns Hopkins University.

Η εμπειρία της επικεντρώνεται στις τηλεπικοινωνίες όπου εργάστηκε σε εταιρείες στην Αμερική που εξειδικεύονται στην κινητή τηλεφωνία, SMS, 3G/4G, Wireless Ιnternet, Wireless Broadband και Satellites και Telecommunication Consulting Services. Aνάμεσα στις εταιρίες αυτές είναι το Strategis Group, η ΤeleCommunications Systems και η ForceNine Consulting. Μέσω των Εταιριών αυτών έχει προσφέρει Consulting Services σε κολοσσούς όπως η Nokia και η Motorola. Σήμερα είναι Διευθύντρια της Emporion Plaza, θυγατρικής εταιρίας της Cyta, η οποία συμπληρώνει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών της Cyta προσφέροντας ποιοτικές και ανταγωνιστικές ολοκληρωμένες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών ηλεκτρονικών λύσεων και εφαρμογών.

Η κα. Χαρίτωνος έχει δημοσιεύσει έρευνες και μελέτες που έχει κάνει σε περιοδικά όπως το Quarterly Review of Economics and Finance και σε τηλεπικοινωνιακές εκδόσεις του Strategis Group.

Back...

Peter Economides

Peter Economides is a global brand strategist based in Athens, well known for his recent work on Rebranding Greece, Give Greece a Chance and the ΓΙΝΕΤΑΙ Project.

Owner and founder of Felix BNI based in Athens, he is a former Executive Vice President and Worldwide Director of Client Services at global advertising agency McCann Erickson Worldwide and Head of Global Clients at TBWA\Worldwide.

His journey through the world of advertising and marketing started in his native South Africa and took him via Hong Kong, Greece and Mexico to New York, and back to Athens where Felix BNI is based.

He has managed and grown leading ad agencies as CEO/President in Greece, Mexico and the United States. At McCann Erickson Worldwide he was responsible for the global management of the $1.8 billion Coca-Cola advertising account. At TBWA\Worldwide he was responsible for the global management structuring and roll out of the “Think Different” campaign following the return of Steve Jobs to Apple.

Felix BNI was established in 2003. Clients have included Bank of Cyprus, Audi, Volkswagen, Heineken Breweries, the International Olympic Committee, easy-forex.com, Pepsi-Cola, Seychelles Tourism, Mattel, the Antenna Group, Sigma TV, Coca-Cola and the Limassol Branding Project.

Peter’s work is focussed on change - on the strategic responses to shifting culture, consumer habits and behavior, and the challenges of regional and global expansion.

His view is that branding strategy needs to be spherical and all encompassing, touching every aspect of the business organization and process. As he says, “everything communicates” and “strategy is nothing without a universally compelling, and individually enchanting big idea that engages and aligns people inside and outside the corporation.”

Peter is a Board Director and Chairman of the International Marketing Committee of the Make-A-Wish Foundation International.

Back...

Πρόγραμμα

16:00 - 16:45Καφές με... twitter & facebook
Καφές όπως τον ξέρουμε ζεστός μυρωδάτος το σημείο αναφοράς για κάθε παρέα ή κοινωνική σύναξη, twitter για πολλούς ακουστά το έχουμε ευκαιρία να το γνωρίσουμε από κοντά με την βοήθεια της ομάδας cyta support. Περνούμε ωραία και στο wall της cytamobile-vodafone στο Facebook.
16:45 - 17:00Χαιρετισμός απο τον Ανώτατο Εκτελεστικό Διευθυντή της Cyta
κ. Φώτη Σαββίδη
17:00 - 17:15 Στρατηγική της Cyta για εξυπηρέτηση των πελατών μέσα απο τα Κοινωνικά Δίκτυα
Με ποιο τρόπο οι Υπηρεσίες Πελατών της Cyta αποφάσισαν να αξιοποιήσουν τα ΚΔ. Ποιους παραμέτρους έλαβαν υπόψη. Ποιες προκλήσεις αντιμετώπισαν. Ποιες οι εμπειρίες που απεκόμισαν στα πρώτα βήματα. Τι παραμένει ως παρακαταθήκη για την μετέπειτα πορεία;

κ. Μάριος Καρατζιάς, Ανώτερος Διευθυντής Υπηρεσιών Πελατών
17:15 - 17:30 Τί έκανε η Cyta μέχρι σήμερα
Ποια πρακτικά εργαλεία δημιούργησαν οι Υπηρεσίες Πελατών για εξυπηρέτηση των πελατών αξιοποιώντας τα ΚΔ; Πως αντέδρασαν ο πελάτες; Πως αντέδρασε το ίδιο το προσωπικό με αυτές τις εξελίξεις; Μοιραζόμαστε μαζί σας τις εμπειρίες μας!

Ομάδα Κοινωνικών Δικτύων
17:30 - 18:10 Σύγχρονες Εφαρμογές για Επιχειρήσεις
κα. Σύλβια Χαρίτωνος, Γενική Διευθύντρια Emporion Plaza
κ. Άλεξ Χριστοφόρου, CEO Wadja Media
18:10 - 18:50Branding and Communication in the World of Social Media
κ. Peter Economides, Global Brand Strategist

Ομιλητές

Peter Economides
Global Brand Strategist
Βιογραφικό
Μάριος Καρατζιάς
Ανώτερος Διευθυντής Υπηρεσιών Πελατών, Cyta
Βιογραφικό
Σύλβια Χαρίτωνος
Γενική Διευθύντρια
Emporion Plaza
Βιογραφικό
Άλεξ Χριστοφόρου
CEO Wadja Media
Βιογραφικό

Τοποθεσία

Κεντρικά Γραφεία Cyta
Οδός Τηλεπικοινωνιών 1,
1396, Λευκωσία
Κύπρος
Tηλ: 22701419